Spot de ontbrekende context

Je bent teamlead Klantenservice bij een zorgverzekeraar (1.400 medewerkers, formele toon naar polishouders). Je vroeg Copilot: "Schrijf een mail aan onze klanten over de premieverhoging per 1 januari." Copilot leverde een vlotte mail die begint met "Hoi!", grapjes maakt over "de jaarlijkse verrassing" en afsluit met "Tot snel!". Inhoudelijk klopt alles, maar zo kun je hem nooit versturen.

Welke contextlaag ontbrak in je prompt?

• Taak-context: deadline en format van de mail.
• Organisatie-context: sector, toon en doelgroep van een zorgverzekeraar.
• Rol-context: dat jij teamlead Klantenservice bent.
• Domein-context: dat een premieverhoging een verplichte mededeling is.